Vrácení zboží

Vámi zakoupené zboží můžete vrátít nepoškozené a nepoužité do 14 dnů ode dne doručení zboží na vaši adresu.

Stáhnout formulář zde

Vyplňte formulář a zabalte produkty

Pro usnadnění procesu vrácení zboží prosím vyplňte formulář pro vrácení.

Vytiskněte formulář a vložte jej do balíku spolu s vráceným zbožím.

Vrácené zboží doporučujeme důkladně zabalit, aby se předešlo jeho poškození. 

Adresa pro vrácení zboží

Zboží, které chcete vrátít, nám můžete zaslat na naši adresu:

RDM Garáž s.r.o.

Polianky 15A

841 01 Bratislava

Po kladném vyhodnocení procesu vrácení zboží bude platba vrácena ihned, nejpozději do 14 pracovních dnů od doručení vráceného balíku na naši adresu v Bratislavě, a to na číslo účtu, které jste uvedli ve formuláři pro vrácení.

 

Reklamace zboží

V případě, že chcete zakoupené zboží reklamovat, vyplňte prosím reklamační formulář.

Stáhnout formulář zde

Zašlete nám reklamované zboží spolu s dokladem o koupi (fakturou) a vyplněným reklamačním formulářem na naši adresu:

RDM Garáž s.r.o.

Polianky 15A

841 01 Bratislava

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Internetového obchodu www.eshop.rdmgaraz.sk

I. Identifikace obchodníka

1.1.Tímto Reklamačním řádem (dále také „RP“) se řídí právní vztahy mezi
společností
Obchodní firma: RDM Garáž s.r.o.
Sídlo: Tematínska 3231/2, 851 05 Bratislava - městská část Petržalka, Slovenská republika
Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 133131/B
IČO: 52044912
DIČ: 2120887296
IČ DPH: SK2120887296
Bankovní účet: SK91 1100 0000 0029 4806 4673
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty
(dále také “Prodávající” nebo “Obchodník”) a každou osobou, která je Kupujícím produktů
nabízených Prodávajícím na Webových stránkách Prodávajícího, a která vystupuje v postavení
spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a
příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky
zejména zákonů: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých
zákonů v platném znění, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občanský zákoník v platném znění,
s výjimkou uvedenou v bodě 4.4. tohoto Reklamačního řádu, který upravuje právní vztah
mezi Obchodníkem a Kupujícím, který nevystupuje v postavení spotřebitele.
1.2.E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího je:
Email: eshop@rdmgaraz.sk
Tel. č.: +421 901 713 712
1.3. Adresa pro zasílání písemností, reklamací a odstoupení od smluv je:
RDM Garáž s. r. o., Tematínska 2, 851 05 Bratislava, Slovenská republika

II. Základní ustanovení

2.1.Tímto reklamačním řádem se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou
spotřebiteli a Obchodníkem.

III. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady

3.1.Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, pouze pokud vadu vytkl u
Prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do uplynutí 24 měsíců od převzetí věci.
Pokud v této lhůtě vadu nevytkne, práva z odpovědnosti za vady zaniknou.

IV. Odpovědnost za vady

4.1.Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která
se projeví do dvou let od dodání věci.
4.2.Pokud je předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které se má digitální obsah dodávat
nebo digitální služba poskytovat nepřetržitě během dohodnuté doby, prodávající odpovídá za
každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během
celé dohodnuté doby, minimálně však během dvou let od dodání věci s digitálními prvky.
4.3.U použité věci se strany mohou dohodnout na kratší době odpovědnosti prodávajícího za
vady než v odstavcích 4.1 a 4.2, avšak ne kratší než jeden rok od dodání věci.
4.4.Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání
Kupujícímu a která se projeví do 6 měsíců od dodání věci, a to v případě, že Kupující
nevystupuje v postavení spotřebitele.

V. Práva z odpovědnosti za vady

5.1.Pokud prodávající odpovídá za vadu prodané věci, kupující má vůči němu právo na
odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo
od kupní smlouvy odstoupit
5.2.Kupující může odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud si prodávající nesplní
povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže kupující je v době vytknutí
vady v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části. Kupující zaplatí kupní cenu bez
zbytočného odkladu po splnění povinností prodávajícím.
5.3.Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady včetně práva podle bodu 5.2.,
pouze pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí doby podle
bodů 4.1 až 4.3 tohoto Reklamačního řádu.
5.4.Uplatnění práv z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody,
která mu z vady vznikla.

VI. Vytknutí vady

6.1.Vadu lze vytknout ve kterékoli provozovně prodávajícího, u jiné osoby, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky,

nebo prostředky komunikace na dálku na adrese sídla nebo místa podnikání
prodávajícího nebo na jiné adrese, o které prodávající seznámil kupujícího při uzavření
smlouvy nebo po uzavření smlouvy.
6.2.Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou prodávající odmítl přijmout, zásilka se
považuje za doručenou v den odmítnutí.
6.3.Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady neprodleně po
vytknutí vady kupujícím. Prodávající v potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu v
souladu s § 507 odst. 1, Zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění odstraní.
Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí
vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže
ovlivnit.
6.4.Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí
kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným
akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže
odpovědnost prodávajícího za vadu, může vytknout vadu opakovaně a prodávající nemůže
odmítnout odpovědnost za vadu; na opakované vytknutí vady se § 621 odst. 3, Zákona č.
108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění
nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem
se vztahuje § 509 odst. 2 Zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění.
6.5.Pokud před uzavřením smlouvy, nebo pokud se smlouva uzavírá na základě objednávky kupujícího,
před odesláním objednávky, prodávající seznámil kupujícího, že vady lze vytknout také u
jiné osoby, jednání nebo opomenutí této osoby se pro účely odpovědnosti za vady považuje za
jednání nebo opomenutí prodávajícího.

VII. Odstranění vady

7.1.Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si
nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým
způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny
okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by věc měla bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda
by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
7.2.Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud
by si vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti včetně okolností podle
bodu 7.1. druhé věty.
7.3.Prodávající opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě poté, co kupující vytkl vadu,
bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na
povahu věci a účel, ke kterému kupující věc požadoval.

7.4.Na účely opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní věc prodávajícímu nebo
osobě podle § 622 odst. 5 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění
některých zákonů v platném znění. Náklady na převzetí věci nese prodávající.
7.5.Prodávající dodá opravenou věc nebo náhradní věc kupujícímu na vlastní náklady
stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadnou věc, pokud se strany
nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl
převzít, může prodávající věc prodat. Jde-li o věc vyšší hodnoty, prodávající kupujícího o
zamýšleném prodeji předem uvědomí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu na převzetí
věci. Prodávající neprodleně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje věci po
odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na
podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené prodávajícím v oznámení o zamýšleném prodeji
věci. Prodávající může věc na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodařilo prodat nebo pokud
předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které prodávající
účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by prodávající musel nezbytně vynaložit
na její prodej.
7.6.Prodávající při odstranění vady zajistí odstranění věci a instalaci opravené věci nebo
náhradní věci, pokud si výměna nebo oprava vyžaduje odstranění vadné věci, která byla
instalována v souladu s její povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Prodávající a
kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci
zajistí kupující na náklady a riziko prodávajícího.
7.7.Při odstranění vady výměnou věci nemá prodávající právo na náhradu škody způsobenou
běžným opotřebením věci a na úplatu za běžné užívání věci před její výměnou.
7.8.Prodávající odpovídá za vady náhradní věci podle § 619 Zákona č. 108/2024 Z. z. o
ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.
7.9.Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní
smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lehoty podle § 517 odst. 1 ., Zákona č. 40/1964
Z.z. Občanský zákoník v platném znění, pokud
a)prodávající věc neopravil ani nevyměnil,
b)prodávající věc neopravil ani nevyměnil v souladu s § 623 odst. 4 a 6 Zákona č. 108/2024 Z. z. o
ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění,
c)prodávající odmítl odstranit vadu podle § 623 odst. 2 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně
spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění,
d)věc má stejnou vadu i přes opravu nebo výměnu věci,

e)vada je natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení
od kupní smlouvy, nebo
f)prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo
bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.
7.10.Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodané věci a hodnoty, kterou
by věc měla, pokud by byla bez vad.
7.11.Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 7.9., pokud se kupující podílel
na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se kupující podílel
na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese prodávající.
7.12.Pokud se smlouva týká koupě více věcí, kupující může od ní odstoupit pouze ve vztahu k
vadné věci. Ve vztahu k ostatním věcem může odstoupit od smlouvy, pouze pokud nelze důvodně
očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní věci bez vadné věci.
7.13.Kupující po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí věc prodávajícímu na náklady
prodávajícího. Prodávající zajistí odstranění věci, která byla instalována v souladu s jej
povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Pokud prodávající věc v přiměřené lhůtě
neodstraní, může kupující zajistit odstranění a doručení věci prodávajícímu na náklady a
riziko prodávajícího.
7.14.Prodávající po odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode
dne vrácení věci prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující zaslal věc prodávajícímu,
podle toho, který okamžik nastane dříve.
7.15.Prodávající vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným
způsobem, který použil kupující při zaplacení kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným
způsobem úhrady. Veškeré náklady spojené s úhradou nese prodávající.
7.16.Prodávající nemá právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebením věci a na
úplatu za běžné užívání věci před odstoupením od kupní smlouvy.

VIII. Odpovědnost za vady digitálního plnění

8.1.Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má digitální plnění v době jeho dodání a
která se projeví do dvou let od jeho dodání, pokud jde o digitální plnění, které se dodává
jednorázově nebo jako soubor jednotlivých plnění.
8.2.Obchodník odstraní vadu digitálního plnění v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel
vytkl vadu, bezplatně a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu
digitálního plnění a účel, ke kterému spotřebitel digitální plnění požadoval.

8.3.Obchodník může odstranění vady odmítnout, pokud odstranění není možné nebo pokud by mu
způsobilo nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by mělo
digitální plnění bez vady a na závažnost vady.

IX. Odpovědnost za vady služby

9.1.Zhotovitel odpovídá za vady, které má věc při jejím převzetí objednatelem.
9.2.Pokud se vada projeví do uplynutí 24 měsíců ode dne, kdy měl objednatel věc
převzít, předpokládá se, že jde o vadu, kterou měla věc již v době převzetí. To neplatí, pokud se
prokáže opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou věci nebo vady.”.

X. Závěrečná ustanovení

10.1.Tento Reklamační řád tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních
podmínek a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů těchto Webových stránek. Dokumenty –
Všeobecné obchodní podmínky a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů těchto
Webových stránek jsou zveřejněny na doméně Webových stránek Prodávajícího.
10.2.Tento Reklamační řád je platný a účinný okamžikem jeho zveřejnění na Webových
stránkách Prodávajícího dne 01.07.2024